زين كولز ومراكز الاتصال

لمَن تناسب هذه الخدمة؟

فرق خدمة العملاء والمبيعات التي تحتاج إدارة اتصالاتها من منصة سحابية.

ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟

• سنترال سحابي ورد آلي تفاعلي IVR وتوزيع المكالمات.
• تسجيل المكالمات والتقارير والصلاحيات حسب الحل المتعاقد عليه.
• خيارات تكامل مع CRM وواتساب وفق نطاق الحل.

ماذا نحتاج لتجهيز عرضك؟

• عدد المستخدمين ومأموري خدمة العملاء.
• طريقة استقبال المكالمات وتحويلها والأقسام المطلوبة.
• التكاملات المطلوبة مع CRM أو واتساب.